寒亭区按照“简政放权、放管结合、优化服务”的要求，积极深入落实“最多跑一次”改革，着力在转变服务模式、运行三办机制、推行一窗受理等方面精准施策，有效实现服务“一站式”。

一、转变工作模式，提高服务质量。在全区范围内打造“延时服务、预约服务、上门服务”等服务新模式。以服务企业、群众为根本原则，主动延时为办事群众和企业办理服务；节假日期间，主动与服务对象约定时间办理服务；主动上门为部分因身体等特殊原因无法现场办理的群众办理服务。自年初以来累计服务900多人次，切实便利企业和群众办事，提升政府服务质量和服务水平，助推“最多跑一次”改革工作。

二、运用三办机制，优化工作流程。依照“一窗简办、专业代办、在线通办”的工作机制，积极协调相关职能部门，组建专业代办队伍，由代办员为企业提供事前谋划、事中代办、事后配套服务；以掌上微信公众号、公共服务平台为媒介，推行网上服务，群众、企业足不出户就可在自助服务平台和移动客户端办理各项便民服务业务，将公共服务向基层延伸。

三、创新一窗服务，提高工作效率。随着“一窗受理、集成服务”模式的不断深化完善，前台受理、后台审批的分工协作优势越来越明显，政务服务事项已基本实现一窗咨询、一窗收文、一窗出件，既减少了来回赶路排队等候的时间，也避免了材料不完整等因素造成业务办理延迟的情况，工作效率、服务质量有了明显提升，充分体现“以人民为中心”的发展思想理念，真正实现让企业、群众“最多跑一次”。